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一站式服务让审批更接地气

2019-10-29 10:21 伊犁日报  

伊犁新闻网讯(记者许洁之 通讯员石磊 马龙)“以前办事到处问,耗时耗力,现在去哪个窗口、怎么办理,一目了然。大厅中央有问询台,专人负责引导、答疑。有3台自助排号查询机,还有椅子可以休息,工作人员还提供打印服务。”正在霍尔果斯市行政服务大厅办理不动产证的市民冯昌贵高兴地说。

群众的体验是政务工作的晴雨表。霍尔果斯市市场监督管理局紧抓“放管服”改革这个“牛鼻子”不放松,聚焦企业和群众反映突出的“办事难、办事慢,多头跑、来回跑”等问题,从规范审批行为、精简审批流程、压缩审批时限、强化监督管理、优化服务方式等方面扎实推进政务服务工作,创建了无纸化办公、信息互联互通、数据共享共用的工作体系。

霍尔果斯市行政服务中心主任吴雪峰说:“办事群众从过去‘逐一找部门、逐一找窗口’到现在‘最多跑一次’,充分体会到了高效省时的办事流程。我们已经形成了‘全流程、无纸化、零见面’的证照申领模式,电子营业执照系统也进入试运行阶段。人工登记窗口我们会一直保留,给申请人更多选择。截至10月10日,全市共办理全程电子化登记603户,企业名称全程电子化登记603户。”

目前,针对霍尔果斯市25个职能部门235个行政许可审批事项进驻行政服务中心的问题,市场监督管理局牵头行政服务中心按照“应进必进、集中审批”原则,邀请未进驻的有行政审批许可事项的4家行业单位进驻服务大厅。进驻行政服务大厅的部门、单位面向社会公布“容缺审批”“告知承诺”审批事项清单及具体要求。并设立首席代表22名,刻制审批专用章25枚,整合审批窗口18个;落实了建设项目、社会事务和经济发展的“一站式审批”和“3日办结制”。

行政服务中心还梳理、优化、简化了235项行政许可、审批、服务事项,并制定统一规范的审批事项清单、目录、办事指南和审批流程图。在服务大厅印制办事指南2000份,方便申请人熟悉相应的办事流程。开通二维码扫码缴费业务,实现网上预约、咨询、受理、办理、查询、反馈等环节线上线下的无缝衔接。办事群众可通过扫二维码申请证照寄递服务,邮政部门统一将证照寄递至办事群众。

“我们将以走深走实‘不忘初心、牢记使命’主题教育为契机,通过多种便民措施为霍尔果斯经济社会各项事业快速发展保驾护航,持续提升群众的幸福感、满意度。”霍尔果斯市市场监督管理局党组书记、副局长陈杰说。

责任编辑:耿建新

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